Expérience Client |
Intéressante proposition du site #Decathlon pour la page de connexion à l’espace client.
Plutôt que demander à l’utilisateur de choisir entre la création et la connexion au compte, le site permet la saisie de l’adresse e-mail. En fonction de l’adresse saisie, le site s’adapte s’il reconnait une adresse mail déjà dans ses bases.
Remarque 1 : l’expérience est intuitive, et permet d’éviter les messages d’erreur du type “Un compte est déjà associé à cet e-mail”
Remarque 2 : cela peut représenter un risque puisque n’importe qui peut savoir si un utilisateur a un compte Decathlon? (même s’il faut saisir le bon e-mail…). Amazon propose un système équivalent mais sans “bascule” automatique.